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佛山以电商思维打造产业扶持标杆平台
2018-05-06 23:03

 近日,佛山市财政局召开佛山市政府扶持企业资金综合服务平台二期项?#31185;?#21160;会。会议强调,要以“高起点、高规格、高标准”的要求谋划平台建设,要有勇争走在全国前列的魄力和决心,以“简单、快捷、高效”的服务铸就平台生命力,充分发挥平台在促进全市实体经济发?#26500;?#31243;中的作用。
 
  自2017年7月以来,佛山市财政局严格落实市委、市政府相关工作部署要求,加快?#24179;?#20840;市产业扶持平台建设工作,项目一期于2017年12月29日在市级部门中上线试运行,运行情况良好,各有关部门和企业反响热烈。为进一步完善平台功能和设计,力争打造全国第一的产业扶持标杆平台,佛山市财政局以提升用户体验为切入口,大胆改革创新,引入电商思维,正式铺开平台二期建设工作。
 
一、创新设计理念,开启足不出户的电商模式
 
  平台二期将突破政务网站传统架构,引入互联网电商平台设计理念,通过建立横纵贯通的模块化体系,实现?#26377;?#27714;端到供给端的无缝连接,开创佛山政府服务电商化?#21335;?#27827;。一是内?#20204;?#22823;的搜索工具,以字段搜索加过滤条件的组合方式,实现目标信息的精准定位。二是逐步建立全流程、全业务、全覆盖的电子化业务流,从政策发布到项目申报,从业务审批到资金拨付,形成完整的电子化功能通道,为企业提供足不出户的政府服务“网购”体验。三是提供信息精准推送服务,在网站、APP、微信公众号三个平台,通过足迹留痕、偏好记忆、智能匹配以及订阅等功能,实现政策和项目信息的精准推送,帮助企业大幅降?#31361;?#21462;有效信息的成本。四是构建多节点信息主动反馈机制,将受理?#26041;凇?#23457;批?#26041;凇?#36164;金拨付?#26041;?#31561;节点信息通过用户预留的接收渠道主动反馈,在提高企业信息处理及时性的同时,方便企业对政府部门行政效率进行有效监督。五是强化在线服务评价,让企业用户发声,对政府服务打分,形成促使平台功能持续优化、部门行政效率持续提高的内生动力。
 
二、紧贴用户需求,实现无需指引的“傻瓜”式访问
 
  秉持“简单、快捷、高效”的原则,站在使用者角度,全面升级用户界面,打造人性化的交互模式。围绕企业用户核心需求,构建“我要看、我要报、我要查、我要评”的一体化引导机制,同时将扶持政策、申报通知、项目专题三环相扣,实现无需操作指引的“傻瓜”式访问,让用户在使用平台过程中不会“?#26376;?rdquo;,让企业易找政策、好报项目、便查进?#21462;?/div>
 
三、融合前沿技术,顺应大数据智能化的时代潮流
 
  紧跟大数据、人工智能等新一代信息技术步伐,着力将技术优势转化为服务优势,构筑起具有时代特点的智慧政务平台。一是主动对接云服务平台,提前做好云服务配套技术支撑,为更高效的平台运行奠定基础。二是使用物联网技术,在申报材料电子化过?#23665;?#27573;,通过识别二维码将线上线下的信息载体连接起来。三是利用大数据分析手段,整合平台内、外部数据,将企业信息、政府信息等高效?#35797;?#29992;起来,方便项目审核、评审和对政策的绩效跟踪评价,为政府决策优化提供支撑。四是引入人脸识别?#28909;?#24037;智能,在保证权限安全性的同时,增强平台移动端的用户服务体验。
来源:广东省财政厅办公室
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